Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

La SASU Librairie du Bonheur, exploitant le site www.qayyim.fr, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

SASU Librairie du Bonheur 31 rue de Saintonge, 31100 Toulouse SIRET : 837 669 506 00011 E-mail : qayyimlibrairie@gmail.com Téléphone : 07 63 00 21 21

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Lors d’une commande

Lorsque vous passez commande sur www.qayyim.fr, nous collectons :

Nom, prénom
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Détail de la commande (produits, montants)

Les données de paiement par carte bancaire (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) ne sont ni collectées ni conservées par nos soins : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe, qui applique ses propres normes de sécurité (certification PCI-DSS). Pour les paiements par PayPal, vos données sont traitées selon la politique de confidentialité de PayPal.

2.2 Lors d’un simple compte ou d’un commentaire

Si vous créez un compte ou laissez un commentaire sur le site, les informations saisies dans le formulaire sont collectées, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, à des fins de détection des commentaires indésirables (spam).

2.3 Navigation sur le site

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et, le cas échéant, pour mesurer l’audience. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, suivi, service après-vente)
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou WhatsApp
Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des factures)
Améliorer notre site et prévenir la fraude/le spam

Nous ne collectons et n’utilisons vos données que dans la mesure nécessaire à ces finalités, conformément au principe de minimisation des données du RGPD.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à la SASU Librairie du Bonheur et, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires suivants :

Stripe (traitement des paiements par carte bancaire)
PayPal (traitement des paiements PayPal)
[À COMPLÉTER — transporteur(s) utilisé(s) pour la livraison]
IONOS (hébergement du site)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux et comptables (10 ans pour les documents comptables, conformément au Code de commerce).
Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité de [À COMPLÉTER, ex : 3 ans].
Les cookies non essentiels ont une durée de conservation maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous écrire à qayyimlibrairie@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Le site est hébergé par IONOS, et les paiements sont sécurisés par Stripe et PayPal, prestataires appliquant leurs propres standards de sécurité.

8. Commentaires et Gravatar

Si vous laissez un commentaire sur le site, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible à l’adresse : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Nous vous recommandons d’éviter de téléverser des images contenant des données de géolocalisation (données EXIF).

9. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à qayyimlibrairie@gmail.com ou au 07 63 00 21 21.